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En CosasDeLaAbuela reconocemos que nuestros clientes valoran su derecho a la confidencialidad y desean asegurarse de que la información personal que nos proporcionan se usará conforme a su voluntad. CosasDeLaAbuela se compromete a garantizar a sus clientes que estarán totalmente informados acerca del uso que se hará de la información personal y que se guardará de forma segura.

¿Qué información recopilamos?

CosasDeLaAbuela puede recopilar información personal del usuario relacionada tanto con su identidad como con sus preferencias personales y nuestros productos. CosasDeLaAbuela se esfuerza en recopilar la información estrictamente necesaria para la finalidad indicada. Por ejemplo, si el usuario adquiere un producto de CosasDeLaAbuela, necesitaremos el nombre y la dirección del usuario para poder enviarle el producto y la información de tarjeta de crédito para realizar el pago. Siempre que sea posible, CosasDeLaAbuela informará claramente al usuario del tipo de información que se desea recopilar y de cómo se desea usar. El usuario tendrá la opción de aceptar o no aceptar la recopilación de la información. Si necesitamos información adicional, especificaremos claramente la información que deseamos recopilar y la finalidad de la misma.

Existen varias formas mediante las que recopilaremos información de los usuarios. En el momento de la recopilación, indicaremos claramente la información que vamos a recopilar y la finalidad de la misma. Entre las formas en que recopilamos información personal, figuran:

Contacto por parte del usuario
Si el usuario nos escribe indicando su nombre e información de contacto, también se recopilará cualquier otra información personal contenida en el mensaje.

Servicio de atención al cliente
Si el usuario nos llama por teléfono o nos escribe, recopilaremos información relacionada con la asistencia requerida para nuestros productos o la información que desee recibir el usuario respecto a nuestros productos.

Campañas de correo electrónico o directo
En ocasiones, podemos ponernos en contacto con los usuarios por correo electrónico, correo postal o teléfono para informarles de actualizaciones, productos nuevos, promociones u ofertas especiales en las que pueden estar interesados.

Boletines informativos
Es posible que enviemos boletines informativos a nuestros clientes para proporcionarles artículos e información que puede resultarles de interés.

Registro de productos
Al registrar un producto de CosasDeLaAbuela, al usuario se le solicitará que proporcione información específica para registrarlo como propietario del producto y para ayudarnos a proporcionarle servicios e información.

Adquisiciones
Si deseas adquirir productos de CosasDeLaAbuela en nuestra Tienda o por teléfono, necesitaremos la información suficiente para realizar la compra, como los datos de la tarjeta de crédito, los datos de contacto y la dirección de envío.

Currículum vítae
Las ofertas de puestos de trabajo internos de CosasDeLaAbuela se publicarán en nuestro sitio web para permitir el envío de currículum vítae y de solicitudes directamente en línea.

Encuestas
En ocasiones, realizaremos encuestas acerca de nuestros productos y servicios. La participación es totalmente opcional.

Información global
Cada vez que un usuario visita nuestro sitio web, nuestro servidor recopila y agrupa información relacionada con la visita. Esta información incluye direcciones URL o dominios de sitios web que hacen referencia a nuestro sitio, tipo de explorador, sistema operativo, páginas visitadas y fecha y hora de la visita. En general, esta información global no identifica personalmente al usuario. Si relacionamos esa información con un usuario concreto, se tratará según lo expuesto en este documento.

Finalidades de la información

Nuestro objetivo es informar al usuario antes o en el momento de la recopilación de la información que vamos a recopilar y los fines para los que usaremos la información.
Solicitaremos claramente el permiso del usuario para utilizar la información con la finalidad indicada y sólo recopilaremos la información si es absolutamente necesaria para esa finalidad. CosasDeLaAbuela informará claramente al usuario de la información que necesita para esa finalidad y de la información que tiene carácter opcional. Si el usuario decide no proporcionar la información necesaria, es posible que CosasDeLaAbuela no pueda satisfacer la solicitud o proporcionar determinados servicios.

Registro de productos
La información que proporcione el usuario al registrarse se usará para mantener un registro del producto y nos permitirá ayudarle cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. También se usará esta información para informar al cliente de actualizaciones, productos nuevos o promociones que puedan interesarle.

Adquisiciones de productos
Cuando el usuario adquiera productos de nuestra Tienda o directamente de nuestro departamento de Atención al cliente, se usarán los datos del cliente para procesar el pago y enviarle el producto.

Información relativa a productos de CosasDeLaAbuela
Para nosotros es muy importante recibir comentarios de nuestros clientes acerca de nuestros productos y de las funciones que les gustaría ver incluidas en próximos productos. Nos pondremos en contacto con el usuario para preguntarle acerca de nuestros productos e informarle de actualizaciones, promociones y productos nuevos que puedan interesarle.

Análisis interno
Es probable que usemos la información para realizar nuestros propios análisis y compilar datos estadísticos, para evaluar y asignar perfiles a clientes (en función de preferencias y tendencias de compra) que podremos usar con fines publicitarios y en nuestras operaciones y desarrollo.

Actualización de información
Puede que nos pongamos en contacto con el usuario para asegurarnos de que la información de que disponemos en nuestra base de datos sea correcta y para añadir información adicional y completar así el perfil del cliente.

Uso compartido de información con terceros

Es posible que compartamos la información proporcionada por el cliente con filiales de CosasDeLaAbuela. Estas empresas también se atendrán a las condiciones de este documento.

Con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes las máximas ventajas de nuestra asociación estratégica con otras marcas, firmamos acuerdos de colaboración publicitarios con otras empresas que ofrecen productos o servicios similares, o que recopilan información personal que puede identificar o no a los clientes a fin de ofrecerles determinados servicios en línea. CosasDeLaAbuela puede compartir información del perfil de sus clientes con sus socios de marca para personalizar mejor el contenido, anuncios y promociones que los usuarios verán en nuestros sitios. Los socios publicitarios u otros socios de CosasDeLaAbuela que ofrecen servicios en línea pueden usar sus propias cookies.
Los clientes registrados de CosasDeLaAbuela tienen la opción de recibir noticias y ofertas especiales de terceros. Los usuarios disponen de la opción de rechazar este tipo de comunicaciones al proporcionarnos sus datos o en cualquier otro momento.

Aviso legal: aunque nos esforzamos al máximo en mantener la confidencialidad de los datos del usuario, puede que tengamos que revelar información personal cuando sea legalmente necesario y cuando creamos de buena fe que esa acción resulta necesaria para un procedimiento judicial actual, una orden judicial o un proceso legal relacionado con nuestro sitio web.

Seguridad

Nos esforzamos, dentro de límites comercialmente razonables, en garantizar que la información de los usuarios esté almacenada en un entorno seguro. Hemos implementado procedimientos para garantizar que la información sólo pueda ponerse a disposición de empleados que se ocupen de las finalidades mencionadas anteriormente y comunicadas al usuario.

Cifrado

Los pedidos recibidos por la Tienda CosasDeLaAbuela, incluidos los datos de tarjeta de crédito, se cifran mediante el protocolo Secure Sockets Layer (SSL) para exploradores que admiten cifrado de 128 bits. Esta tecnología garantiza la seguridad de la información durante su envío por Internet a nuestro servidor.

Cookies

Es posible que usemos cookies en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se pueden colocar y almacenar en el disco duro del equipo como registro cuando el usuario visita un sitio web. Las cookies no se han diseñado para leer información del equipo del usuario (aparte del contenido de la propia cookie), sino que se trata de identificadores empleados por el sitio web que las colocó en el equipo. Este mismo servidor puede recuperar el contenido de la cookie para identificar el equipo y personalizar, supervisar o controlar el uso de un sitio en función de información almacenada en el servidor host. Por lo tanto, las cookies sólo identifican el equipo del usuario en el sitio web, que puede almacenar otra información con la cookie, incluida información que identifica personalmente al usuario.
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Enlaces

Es posible que que especifiquemos enlaces desde nuestro sitio web a otros sitios web que pueden pertenecer a nuestros socios de marca o a empresas no relacionadas que, a nuestro juicio, pueden resultar de interés al usuario. Estos sitios web no se rigen por esta política de confidencialidad y CosasDeLaAbuela no se pronuncia en manera alguna respecto a las prácticas de estos sitios en lo que respecta a la información personal. Se recomienda comprobar la política de confidencialidad de los sitios web al iniciar la visita de los mismos.

Salones de chat y grupos de noticias

El sitio web de CosasDeLaAbuela puede incluir salones de chat, grupos de noticias u otros foros en los que pueden interactuar en línea los usuarios. La información que transmitan los usuarios en estos foros tendrá carácter público y CosasDeLaAbuela no puede controlarla ni es responsable del uso que hagan otras empresas de esa información.

Niños

Este sitio está dirigido a un público general y no se ha diseñado con el propósito de recopilar información personal de niños menores de 13 años. Para garantizar el cumplimiento de las disposiciones de la Ley de Protección de la Privacidad de Menores de los Estados Unidos, los niños menores de 13 años no deberán proporcionar ninguna información personal en este sitio. Recomendamos a los padres que supervisen a sus hijos cuando utilicen Internet.

Acceso, modificación y exactitud de la información

Nos esforzamos en tomar las medidas razonables necesarias para garantizar que las información que recibamos de los usuarios sea exacta y se mantenga actualizada. Los usuarios tienen el derecho a acceder a la información que les corresponde para comprobarla. También disponen del derecho a solicitar que se modifique o elimine información, incluidos los cambios de consentimientos que los usuarios hayan proporcionado respecto a que nos pongamos en contacto acerca de la información que les enviamos. Los usuarios también pueden solicitar en cualquier momento que se modifiquen sus preferencias relativas al tipo de comunicaciones que enviamos para dejar de recibirlas o para que se les añada a la lista de distribución. Nos esforzaremos en tratar todas estas solicitudes de acceso y modificación con la mayor brevedad. No podremos satisfacer solicitudes relativas a información que hayamos archivado como parte de nuestras operaciones comerciales. Las solicitudes de acceso, de modificación o de eliminación de información relativa a los usuarios deberán enviarse a la dirección de correo electrónico que se indica en la sección 14.

Retención y almacenamiento de la información

Conservaremos la información de usuarios durante un período de tiempo razonable que nos permita usarla con las finalidades ya indicadas. Cuando la información ya no sea necesaria, nos aseguraremos de eliminarla de nuestra base de datos.

Es posible que usemos los servicios de terceros para recopilar y almacenar físicamente en nuestro nombre la información de usuarios. Estas empresas también se atendrán a las condiciones de este documento.

Cambios de la política de confidencialidad

Es posible que, en ocasiones, cambiemos las condiciones de esta política de confidencialidad para reflejar nuestras prácticas y proporcionar una mayor protección a la información de los usuarios. Todo cambio realizado en esta política se indicará claramente en el sitio web. Los cambios aplicados no tendrán efecto retroactivo. La información que recopilemos se procesará siguiendo las disposiciones de la política de confidencialidad en vigor en el momento de la recopilación.

Transferencias empresariales

La información que recopila CosasDeLaAbuela se incluye entre los activos de la empresa. Si CosasDeLaAbuela, sus filiales, divisiones o parte de sus activos pasan a ser propiedad de otra empresa, es posible que, entre los activos transferidos, figure esta información. Tomaremos las medidas razonables necesarias para incluir una notificación de la transferencia en nuestro sitio web.

Aceptación de condiciones

Al usar nuestros servicios, acceder a nuestro sitio web o adquirir nuestros productos, los usuarios dan su consentimiento a las prácticas descritas en esta política respecto a la recopilación y uso de información.

Contacto

Las solicitudes de acceso o modificación de la información de usuarios o las preguntas relacionadas con esta política deberán enviarse a la siguiente dirección de correo electrónico: info@CosasDeLaAbuela.com.

En cumplimiento de lo establecido en la ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, TRIBALFUSION informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de CosasDeLaAbuela.
La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos.
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De este modo, nos comprometemos al cumplimiento de nuestra OBLIGACION de secreto de los datos de carácter personal y nuestro deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.
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Como cliente podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico info@cosasdelaabuela.com o comunicándolo por escrito a:
Cosas de la Abuela
C/ Arco 15, Local
28380 Colmenar de Oreja,
Madrid (España).

Jurisdicción

Ambas partes, renunciando al Fuero que pudiera corresponderles, aceptan, para cuantos litigios pudieran presentarse, someterse a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
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