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TIPOS DE ENVIO.

CosasDeLaAbuela.com realiza envíos a todos los países de la Unión Europea.
Para cualquier consulta o hacernos llegar su pedido, puede contactarnos en info@CosasDeLaAbuela.com o en el telefono 667 541 367
Todos nuestros envíos se realizaran a traves de la mesajeria ASM o a través de Correos.

GASTOS DE ENVIO.

- Envíos a la Peninsula, Portugal y Andorra: 6,5€
- Envíos a Baleares: 19€
- Envíos a Canarias, Ceuta o Melilla: 19€ (No se incluten gastos de aduana e impuestos)
- Los pedidos fuera de la UE, Canarias, Ceuta o Melilla, el cliente tendrá que abonar los costes de gestión de aduanas, aranceles o impuestos correspondientes que le exijan en destino. - Hacemos envíos internacionales a la Unión Europea. Contacte con nosotros a través del email info@cosasdelaabuela.com y le daremos un presupuesto con los gastos de envío de su país de origen.

FORMAS DE PAGO

Puedes realizar tu pago a traves:

1. Transferencia bancaria
En el momento de realizar el pedido, le enviaremos un email con los datos bancarios.
Una vez que haga la transferencia suele tardar 1-3 días en llegarnos. Tiene hasta 1 semana para hacer la transferencia o ingreso. Su pedido no se tramitará hasta que recibamos el pago.

2. Contrareembolso
La opción contra reembolso sólo está disponible para la península.

El pago se realiza directamente al mensajero al recibir el pedido. Esta forma de pago tiene un suplemento de 3.50 Euros sobre el importe TOTAL del pedido.

3. Con tarjeta de crédito
El pago con tarjeta se realiza a través de la pasarela de pago ofrecido por el TPV de SistemaSermpepa / La Caixa. Las tarjetas aceptadas son 4B, Visa y MasterCard.
Todas las transferencias realizadas son seguras, sus datos no se registrarán en ninguna base de datos sino que viajan encriptados directamente al TPV Virtual.

Según la Ley Ministerial de Comercio Electrónico 34/2002 cualquier compra cursada y confirmada mediante Internet ha de ser aceptada después de haber sido enviada.
En caso de que el pedido sea rechazado o devuelto nos pondremos en contacto con usted y deberá pagar el importe del mismo más los gastos de devolución. Por favor piense bien lo que va a pedir y si tiene alguna duda, consúltenos. Puede hacerlo al correo electrónico info@CosasDeLaAbuela.com. Recuerde que una vez que el pedido salga de nuestro almacén deberá aceptarlo.
Sea cual sea la forma de pago elegida, recibirá un correo electrónico confirmando la salida de su pedido con los datos necesarios para que pueda realizar el seguimiento. Igualmente podrá conocer el estado del pedido en la sección correspondiente de la web una vez se haya registrado con su usuario y contraseña.

PLAZOS DE ENTREGA.

En España y Portugal: El plazo aproximado de entrega es de 2 a 3 semanas, aunque hay pedidos que se pueden tener listos antes y otros más laboriosos requieren más tiempo.

Si su pedido es muy urgente y necesita que se le entregue en un plazo inferior a los indicados, por favor escríbenos a info@cosasdelaabuela.com o llámanos al teléfono 667 541 367 y pregúntanos.

Unión Europea : El plazo para la recepción de los envíos está comprendido entre 15 y 30 días, dependiendo fundamentalmente de existir el producto en stock.

La entrega se realiza en el horario comprendido entre las 10:00 y las 20:00 horas. En caso de que no te encuentres en tu domicilio en el momento de la entrega, tratarán de dejarte un aviso e intentarán ponerse en contacto contigo para concertar una siguiente entrega en la fecha y hora que más te convenga.

DEVOLUCIONES

Puedes realizar cualquier Devolución (sin importar el motivo) en un plazo de 7 días laborables , a partir de la la fecha de entrega del pedido. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

- Términos y Condiciones en las Devoluciones:

- El artículo devuelto tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue enviado. Con su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas .
- Salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte, o que el artículo presentara algún defecto, se efectuará cambios por otros productos.
- Los gastos de envío en las devoluciones, correrán por cuenta del cliente, a no ser que la devolución sea debida a un error nuestro o a algún defecto en el producto... en cuyo caso, los gastos de envío correrán por cuenta de CosasDeLaAbuela.
- Existe un plazo de 7 días para la devolución del producto, a partir de que lo hayas recibido.
- Si en el momento de la devolución no hay ningún producto que te interese, se te guardará el valor del producto como saldo a tu favor por tiempo indefinido, hasta que encuentres un producto de tu agrado.

- Pasos para realizar una devolución :

1.- Escribe un e-mail a la dirección: info@CosasDeLaAbuela.com , o llámanos por teléfono, indicándonos que deseas realizar una devolución.
2.- Te enviaremos un e-mail con las instrucciones que debes seguir para finalizar la devolución.
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